为推进桂林国际旅游胜地建设，规范旅游购物市场秩序，6月5日，桂林市市场监管局组织召开“学党史·为民办实事”规范培育优质旅游购物企业座谈会。市人民政府副秘书长孙清洪出席座谈并作讲话，市市场监管局副局长曾小林主持会议。市文化广电和旅游局，市商务局，市税务局，七星区政府，七星区市场监管局，桂林旅游商品购物协会会长、全体副会长加了座谈。

孙清洪在会上就如何贯彻落实党中央、国务院关于高质量发展的重大决策部署，推动“十四五”时期我市旅游业高质量发展，规范培育优质旅游购物企业提出了五点要求：一是要正确认识到当前旅游购物市场的形势，持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域，一手抓服务质量监管不放松，一手抓优质服务促进不动摇，积极服务于扩大内需战略基点，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，助力建设高标准旅游市场体系；二是要鼓励和支持旅游企业建立健全质量管理体系，大力弘扬企业家精神和工匠精神，提高管理人员和从业人员质量意识和质量素养，推动旅游购物企业树立以质取胜发展战略和质量第一的企业文化。大力推广应用先进质量管理方法，创新旅游服务质量管理模式，完善消费后评价体系，接受社会监督；三是各企业要有作为、有担当、有贡献，按照“上规入统”要求，落实旅游服务质量主体责任，培育企业质量文化，提升质量管理水平，促进企业服务创新，增强旅游服务质量保障，充分发挥旅游商品购物协会行业组织作用；四是要把旅游购物和本土产品高度关联，加快培育一批本土产品品牌，注重本土产品培育和创新，打造出本土产品行业标杆，充分发挥服务品牌对旅游业高质量发展的引领带动作用，推动形成优质优价的旅游消费意识，提升桂林旅游服务品牌的知名度和美誉度；五是各政府部门要齐抓共管、形成联动，营造良好的旅游环境。围绕侵害游客合法权益、影响游客旅游体验和满意度的突出问题，进一步加大旅游市场执法监管力度。为促进旅游业高质量发展提供有力保障，为桂林国际旅游胜地建设夯实基础。

会议对我市2021年1至5月涉及旅游购物店投诉举报情况做了详细汇报：一是2021年1-5月桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心共接到涉及旅游购物店的投诉263件、举报4件，已办结251件；二是2021年1-5月桂林市市场监管局共受理涉及旅游购物店的信件信访事项4件。同时，会议还就如何培育优质旅游购物企业提出建议：一是继续提升旅游购物企业质量管理水平，形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游服务品牌；二是进一步增强旅游市场综合监管能力，有效提升信用监管效能，旅游投诉处理要及时有效，旅游市场秩序要更加规范，旅游消费环境要明显改善；三是质量提升政策体系要更加健全，进一步提升旅游服务标准化、品牌化、网络化、智能化水平，持续增强桂林旅游服务的国际竞争力和影响力，把桂林旅游服务打造成为中国服务的典型代表。

活动中，市文化广电和旅游局、市商务局、市税务局、七星区政府、七星区市场监管局、桂林旅游商品购物协会分别就如何规范培育优质旅游购物企业提出了可行性建议。